Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • España peninsular
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias
  • Ceuta y Melilla
  • Unión Europea

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos serán procesados en un plazo de:

  • Preparación del pedido: 5 días laborables
  • Envío: 10 días laborables

Plazo total estimado de entrega:15 días laborables

Estos plazos pueden variar en períodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas como Black Friday, Navidad, etc.).

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán:

  • Envío estándar: 5€
  • Envío gratuito a partir de: 100€

El coste final se mostrará antes de finalizar la compra.

4. EMPRESA DE TRANSPORTE

Los envíos se realizan a través de:

  • Correos, MRW, DHL, etc.]

El cliente recibirá un número de seguimiento una vez enviado el pedido.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, se facilitará al cliente un enlace o número de seguimiento para consultar el estado del envío.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.

En caso de error en la dirección facilitada, el titular no se hace responsable de posibles retrasos o pérdidas del pedido.

7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, etc.), podrá:

  • Ser devuelto al origen
  • Generar costes adicionales de reenvío, que deberán ser asumidos por el cliente

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de [24–48 horas] desde la recepción, aportando fotografías del estado del paquete.

8. RETRASOS EN LA ENTREGA

No nos hacemos responsables de retrasos derivados de:

  • Causas ajenas a la empresa (huelgas, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, etc.)
  • Periodos de alta demanda

En cualquier caso, el cliente podrá contactar a través de:

  • Email: elenabravojoyeria@gmail.com
  • Teléfono: +34 627687535

9. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto al remitente, se ofrecerá al cliente:

  • Reenvío (asumiendo los gastos correspondientes), o
  • Reembolso del importe del pedido, excluyendo los gastos de envío

10. CONTACTO

Para cualquier duda sobre envíos, puede contactar con nosotros en:

  • Email: elenabravojoyeria@gmail.com
  • Teléfono: +34 627687535

Última actualización: 30 de abril de 2026